WEB担当に任命されたものの、何から手をつければいいのかわからない——そんな悩みを抱えていませんか？
WEB担当の役割は多岐にわたりますが、最初に押さえるべきポイントを明確にしておくことで、業務の方向性が定まり、成果を出しやすくなります。本記事では、WEB担当になったらまず取り組むべき7つのことを紹介します。初心者でもスムーズに進められるように、具体的なツールや失敗しがちなポイントも交えて解説します。
1. 会社のWEB戦略を理解する
WEB担当としての最初のミッションは、「会社がWEBをどのように活用したいのか」を理解することです。いきなりサイトのデザインやSNS運用に手をつけるのではなく、会社の事業目標とWEBの役割を整理しましょう。
確認すべきポイント
- 会社のビジョン・ミッション：会社が目指す方向性や価値観を理解することで、WEB施策の軸を定める。
- WEBを使って達成したいゴール（例：集客、ブランド強化、採用）：目的によって取るべき施策が変わるため、具体的な目標を設定。
- 競合他社のWEB戦略：同業他社がどのようなWEB施策を行っているのかを調査し、自社との差別化を考える。
- 既存のWEB施策とその成果（過去のデータがあれば活用）：Google AnalyticsやSearch Consoleのデータを活用し、これまでの施策の効果を把握。
具体的な行動ステップ
- 経営層・マーケティング部門との打ち合わせを実施し、WEB施策の方向性を確認。
- 競合サイトをリサーチし、成功事例や改善点を分析。
- 過去のWEB施策データを整理し、現状の強みと課題を把握。
これらを整理することで、自社にとって効果的なWEB施策を選びやすくなります。
2. 現状分析をする（サイト・SNS・広告）
現状を把握せずに改善はできません。まずは自社のWEBサイトやSNSの現状をチェックし、どの部分に課題があるのかを把握しましょう。
使用すべきツール
| 項目 | 推奨ツール | 具体的な分析ポイント |
|---|---|---|
| WEBサイトのアクセス解析 | Google Analytics, Search Console | ユーザー数、流入経路、直帰率、滞在時間などを確認 |
| SEOの課題把握 | Ahrefs, Ubersuggest | キーワード順位、被リンク数、競合分析 |
| SNSの運用状況 | Twitter/X Analytics, Meta Business Suite | 投稿のエンゲージメント率、フォロワーの属性・増減 |
| 広告の成果 | Google Ads, Meta広告マネージャー | 広告のクリック率（CTR）、コンバージョン率、費用対効果（ROAS） |
具体的な行動ステップ
- Google Analyticsを確認し、ユーザーの動向を分析
- どのページがよく閲覧されているか？
- 直帰率が高いページはどこか？
- モバイルとPCでの閲覧傾向に差はあるか？
- Search Consoleを活用し、検索流入の改善点を探る
- SNSのデータを分析し、エンゲージメントを高める施策を検討
- どの投稿が最も反応を得ているか？
- フォロワー層と投稿内容の相性は良いか？
- 広告の成果をチェックし、無駄なコストを削減
- 広告のコンバージョン率は適切か？
- 予算の配分は最適か？
よくある失敗
「サイトのデザインを変えれば成果が出る」と思い込み、アクセス解析をせずにリニューアルを進めてしまうケースが多いです。
デザインを変更しても、根本的な課題（ユーザー導線の悪さやSEO対策不足など）が解決されなければ、成果は出ません。必ずデータに基づいて判断し、改善すべきポイントを明確にしましょう。
3. WEBサイトの改善ポイントを洗い出す
現状を把握したら、次は改善すべきポイントを整理します。ユーザーにとって使いやすく、目的を達成しやすいサイトにするために、以下の視点でチェックしてみましょう。
チェックリスト
✅ ユーザーの導線が分かりやすいか？
- サイト訪問者が迷わず目的のページにたどり着けるかを確認。
- ナビゲーションメニューはシンプルで分かりやすいか？
- CTA（コール・トゥ・アクション）は適切な場所に配置されているか？
✅ 離脱率の高いページはどこか？
- Google Analyticsなどのツールを活用し、直帰率や滞在時間を分析。
- 直帰率が高いページは、コンテンツの質や内部リンクの見直しが必要かもしれません。
✅ 検索結果に表示されるキーワードは適切か？
- Google Search Consoleを活用し、検索クエリを分析。
- ユーザーの検索意図に合ったコンテンツが提供されているか？
- タイトルタグやメタディスクリプションの最適化は行われているか？
✅ スマホ対応（レスポンシブデザイン）は万全か？
- モバイル端末での表示が適切か？
- Googleの「モバイルフレンドリーテスト」を活用して確認。
- 画像やボタンのサイズはタップしやすいか？
具体的な改善方法
| 改善ポイント | 対策方法 |
|---|---|
| ユーザーの導線 | ナビゲーションの整理、CTAの配置見直し |
| 離脱率の高いページ | コンテンツの充実化、内部リンクの強化 |
| 検索キーワード | メタタグの最適化、SEO対策の見直し |
| スマホ対応 | レスポンシブデザインの強化、表示速度の改善 |
定期的にサイトをチェックし、改善を積み重ねることで、ユーザー満足度を向上させ、成果につなげることができます。
4. SEOの基本を押さえる
WEBサイトへの流入を増やし、より多くのユーザーにリーチするためには、SEO（検索エンジン最適化）が欠かせません。検索エンジンに正しく評価されることで、検索結果の上位に表示されやすくなり、サイトの価値が向上します。
初心者が押さえるべきSEOの基本
SEOは奥が深い分野ですが、まずは以下の基本的な要素を押さえることが重要です。
1. キーワード選定
ユーザーが検索する言葉を把握し、適切なキーワードをコンテンツに取り入れることが大切です。
具体的な方法
- GoogleキーワードプランナーやUbersuggestを活用し、検索ボリュームの多いキーワードを調査。
- ユーザーの検索意図（インフォメーション・トランザクション・ナビゲーション）を分析。
- ロングテールキーワード（例：「SEO 基本 初心者向け」）を活用し、競争の少ない検索語で上位表示を狙う。
2. タイトル・見出しの最適化
検索エンジンがページの内容を理解しやすいように、タイトルや見出しを適切に設計しましょう。
ポイント
- タイトルタグ（title）：主要キーワードを含め、ユーザーの興味を引くタイトルにする。
- 見出し（h1, h2, h3）：構造を明確にし、情報を整理。
- メタディスクリプション：検索結果に表示される説明文を最適化し、クリック率を向上。
3. 内部リンクの活用
サイト内のページ同士を適切に繋ぐことで、検索エンジンの評価を高め、ユーザーの回遊性を向上させます。
内部リンクのコツ
- 関連する記事を適宜リンクし、読者の利便性を向上。
- 「おすすめ記事」や「関連記事」といったセクションを設ける。
- アンカーテキスト（リンクテキスト）は分かりやすく、キーワードを適度に含める。
4. サイトスピードの改善
ページの表示速度が遅いと、ユーザーの離脱率が上がり、検索エンジンの評価も下がる可能性があります。
改善策
- 画像の最適化：WebPなどの軽量フォーマットを利用。
- キャッシュの活用：ブラウザキャッシュやCDNを導入。
- 不要なスクリプトを削除：JavaScriptやCSSを圧縮し、読み込みを高速化。
- PageSpeed Insightsを活用し、具体的な改善点を確認。
よくある失敗例と注意点
失敗例：キーワードの詰め込み
「キーワードを多用すれば上位表示できる」と誤解し、無理に詰め込むケースがあります。
NG例
SEOの基本を学びたいなら、このSEOの基本ガイドを参考にしてください。SEOの基本を理解することで、SEOの基本をマスターできます。
このような文章は不自然になり、読者にも検索エンジンにも評価されません。適切な頻度で自然にキーワードを取り入れることが大切です。
| SEOの基本 | 重要ポイント |
|---|---|
| キーワード選定 | 適切な検索語を選び、検索意図を考慮する |
| タイトル・見出し最適化 | 検索エンジンに伝わりやすく、ユーザーに魅力的な内容にする |
| 内部リンク | サイト内のページ同士を繋げ、回遊率を向上させる |
| サイトスピード | ページの表示速度を高速化し、離脱を防ぐ |
これらの基本を押さえ、継続的に改善していくことで、検索エンジンにもユーザーにも評価されるWEBサイトを作ることができます。
5. コンテンツマーケティングを始める
SEOと相性が良いのが、ブログや記事を活用した「コンテンツマーケティング」です。単に広告を打つのではなく、有益な情報を提供することで、ユーザーの関心を引き、信頼関係を構築する手法です。
まず始めるべきこと
コンテンツマーケティングを成功させるためには、計画的に進めることが重要です。以下のステップを押さえましょう。
1. ターゲットを決める
誰に向けて記事を書くのかを明確にします。ペルソナ（具体的なユーザー像）を設定し、その人が抱える悩みや興味をリサーチしましょう。
例：ペルソナ設定
- 年齢：30代後半
- 性別：男性
- 職業：中小企業のマーケティング担当者
- 課題：WEB集客がうまくいかない、SEOの知識がない
- 求める情報：SEOの基礎知識、SNS運用のコツ
2. 検索ニーズを調査する
読者が実際に検索するキーワードを調べ、ニーズに合ったコンテンツを作成します。
活用できるツール
| ツール名 | 用途 |
|---|---|
| Googleキーワードプランナー | 検索ボリュームの確認 |
| Ubersuggest | 競合サイトのキーワード分析 |
| Answer The Public | ユーザーの検索意図を可視化 |
3. 定期的に記事を更新する
コンテンツマーケティングは継続が鍵です。最低でも週1回は記事を更新し、読者に新しい情報を提供しましょう。
更新のポイント
- 一貫したテーマで記事を作成する（例：SEO、SNS運用、WEBマーケティング）
- 古い記事を定期的にリライトして鮮度を保つ
- 内部リンクを適切に活用し、読者が別の記事にもアクセスしやすくする
やりがちな失敗
1. 量産にこだわりすぎる
「とりあえず記事をたくさん書けば良い」と考え、質を軽視すると、検索エンジンや読者の評価が下がります。
2. 読者目線を忘れる
専門用語ばかりの記事や、企業の宣伝色が強すぎるコンテンツは読者離れの原因になります。分かりやすく、実践的な情報を提供しましょう。
3. データを分析しない
Google AnalyticsやSearch Consoleを活用し、どの記事がよく読まれているのか、どの検索キーワードで流入があるのかを確認し、改善を続けることが重要です。
コンテンツマーケティングは、短期間で成果が出るものではありませんが、着実に取り組むことで長期的な資産となります。ターゲットを明確にし、検索ニーズを分析しながら、価値のある記事を継続的に発信していきましょう。
6. SNS運用の方針を決める
SNSは、企業のWEB戦略において欠かせないツールです。しかし、ただアカウントを開設し場当たり的に投稿するだけでは、期待する効果を得ることはできません。効果的なSNS運用のためには、明確な戦略を持ち、ターゲットに響くコンテンツを提供することが重要です。
SNS運用の基本方針
まずは、以下の3つのポイントを押さえて運用方針を決めましょう。
- 目的を明確にする
- 例：ブランド認知度向上、集客、顧客との関係強化、採用活動 など
- ターゲットを定める
- 例：20〜30代のビジネスパーソン、主婦層、学生 など
- 適切なSNSプラットフォームを選定する
- X（旧Twitter）：リアルタイム性が高く、拡散力が強い
- Instagram：ビジュアル重視の商材（ファッション・飲食・ライフスタイル）向き
- Facebook：BtoBやコミュニティ形成に最適
- LinkedIn：BtoB企業のブランディング・採用活動に強み
- TikTok：若年層向けのエンタメコンテンツに適している
SNS運用のポイント
運用方針が決まったら、次のポイントを意識して投稿を行いましょう。
1. 投稿の頻度とスケジュールを決める
SNSの運用は継続がカギとなります。事前にカレンダーを作成し、計画的に投稿を行いましょう。
| SNSプラットフォーム | 推奨投稿頻度 |
|---|---|
| X（旧Twitter） | 1日1〜3回 |
| 週3〜5回 | |
| 週2〜3回 | |
| 週1〜2回 | |
| TikTok | 週3〜5回 |
2. コンテンツの種類を工夫する
一方的な情報発信ではなく、ユーザーとの関係を深めるためのコンテンツを意識しましょう。
- 情報発信系：業界ニュース、新商品の紹介
- エンタメ系：クイズ、アンケート、遊び心のある投稿
- 教育系：ノウハウ紹介、ハウツー動画
- ユーザー参加型：コメント募集、キャンペーン、ハッシュタグ企画
3. エンゲージメントを重視する
SNS運用の成功指標は、フォロワー数ではなく「エンゲージメント率（いいね・コメント・シェア）」です。
- ユーザーのコメントに積極的に返信する
- 他の投稿にも「いいね」やコメントをする
- ユーザーの投稿をシェアすることで、関係を築く
よくある失敗とその対策
| 失敗例 | 対策 |
|---|---|
| フォロワー数だけを増やそうとする | エンゲージメントを意識し、実際に関心を持ってもらえる投稿を行う |
| 一貫性のない投稿をする | ブランドのトーン＆マナーを決め、統一感を持たせる |
| 投稿頻度が不定期になる | 投稿カレンダーを作成し、計画的に運用する |
| 反応を分析せず運用する | SNS分析ツールを活用し、効果測定を行う |
SNS運用は、戦略的に行うことでブランドの認知拡大や顧客との関係構築に大きく貢献します。目的を明確にし、ターゲットに適したプラットフォームを選定した上で、継続的に運用していきましょう。
また、フォロワー数だけでなくエンゲージメントを重視し、ユーザーとの対話を大切にすることで、より効果的なSNS活用が可能になります。
7. データを活用してPDCAを回す
WEB施策の成功には、計画的な改善のサイクルを回すことが不可欠です。そのためには、データを活用して現状を分析し、課題を特定し、効果的な施策を実施することが重要です。ここでは、データを活用したPDCAサイクルの回し方について詳しく解説します。
PDCAサイクルとは？
PDCAとは、Plan（計画）、Do（実行）、Check（評価）、Action（改善）の4つのステップを繰り返し行うことで、業務や施策の成果を向上させる手法です。
| ステップ | 内容 | 具体的なアクション例 |
|---|---|---|
| Plan（計画） | 目標を設定し、改善の方向性を決める | 例：SEO対策として「検索順位を向上させるための記事リライトを実施」 |
| Do（実行） | 計画をもとに施策を実行する | 例：ターゲットキーワードを見直し、記事の内容を最適化する |
| Check（評価） | 施策の結果をデータで確認・分析する | 例：Search Consoleを用いて検索順位の変動を確認する |
| Action（改善） | 分析結果をもとに改善策を講じる | 例：クリック率が低い場合、タイトルやメタディスクリプションを修正 |
データ活用のポイント
PDCAを効果的に回すためには、適切なデータを収集し、活用することが不可欠です。
1. 必要なデータを収集する
まず、以下のようなツールを活用し、現状を数値で把握しましょう。
| 分析対象 | 使用ツール | 確認すべき指標 |
|---|---|---|
| サイトのアクセス状況 | Google Analytics | PV数、直帰率、滞在時間 |
| 検索エンジンでの評価 | Google Search Console | 検索順位、クリック率、インデックス状況 |
| SNSのパフォーマンス | X Analytics、Meta Business Suite | いいね数、シェア数、コメント数 |
| 広告の効果測定 | Google Ads、Meta広告マネージャー | クリック率、コンバージョン率、広告費用対効果（ROAS） |
2. 施策の効果を分析する
収集したデータをもとに、施策がどの程度効果を発揮しているかを評価します。
- 目標達成度の確認：設定したKPI（主要指標）がどの程度達成されたかをチェック
- ボトルネックの特定：どの部分でユーザーが離脱しているのかを分析
- 改善点の洗い出し：成果が出なかった要因を特定し、次のアクションを決定
3. 改善策を実施し、再評価する
分析結果をもとに、より効果的な施策を立案し、実施します。
- A/Bテストの実施：異なるデザインやコピーをテストし、最適なものを選ぶ
- コンテンツのリライト：検索順位やクリック率を向上させるための修正
- ターゲットの見直し：効果が低い場合、ターゲット層や訴求ポイントを再設定
データを活用してPDCAサイクルを回すことで、WEB施策の効果を最大化することができます。重要なのは、数値をもとに客観的に評価し、柔軟に改善を加えていくことです。定期的に分析と改善を繰り返し、最適なWEB運用を目指しましょう。
おまけ. 必要に応じて専門家に相談する
WEBマーケティングは非常に幅広く、SEO対策、広告運用、サイト改善、コンテンツ制作など、さまざまなスキルが求められます。すべてを1人でこなそうとすると時間が足りなくなったり、専門的な知識が不足して効果が出にくくなったりすることもあります。そんなときは、専門家の力を借りることを検討しましょう。
どんなときに専門家に相談すべき？
- 施策を試しても成果が出ないとき
- 専門知識が必要な課題が発生したとき
- 業務負担が大きく、効率化したいとき
- より高度な施策を実行したいとき
相談すべき専門家の一覧
| 項目 | 相談先 | 具体的な業務内容 |
|---|---|---|
| SEO対策 | SEOコンサルタント | キーワード戦略、内部対策、外部対策、コンテンツSEO |
| WEB広告運用 | 広告代理店、フリーランスマーケター | Google広告、SNS広告、リターゲティング広告の最適化 |
| サイト改善 | WEBデザイナー、エンジニア | UI/UXデザイン、サイトの表示速度向上、モバイル最適化 |
| コンテンツ制作 | ライター、編集者 | 記事作成、リライト、SEOライティング |
| SNS運用 | SNSマーケター、インフルエンサー | 運用戦略設計、投稿作成、フォロワーエンゲージメント強化 |
専門家に相談するメリット
✅ 時間の節約：自分で学ぶ時間を削減し、本業に集中できる。
✅ プロのノウハウを活用：実績のある専門家に任せることで、最短で成果を出しやすい。
✅ ミスを減らせる：間違った施策を回避し、無駄なコストを削減できる。
相談方法の選択肢
- 単発コンサルティング：1回の相談で課題解決の方向性を得られる。
- 長期契約：継続的にアドバイスを受けながら施策を進める。
- 外注（アウトソーシング）：特定の業務を外部に任せて、運用をスムーズにする。
専門家をうまく活用することで、WEBマーケティングの成果をより早く、確実に向上させることができます。必要に応じて、信頼できるプロフェッショナルに相談してみましょう。
まとめ
WEB担当になったら、最初にやるべきことは次の7つです。
1. 会社のWEB戦略を理解する
WEB施策を成功させるには、まず自社のビジネスモデルやマーケティング戦略を理解することが重要です。以下の点を明確にしましょう。
- 自社の商品・サービスの強み
- ターゲットユーザー層
- 競合との差別化ポイント
- 主要なKPI（サイト訪問数・CV率・売上など）
2. 現状分析をする（サイト・SNS・広告）
現在のWEB施策がどのような状況なのかを把握することが、改善の第一歩です。
- Googleアナリティクスでサイトの流入データを確認
- SNSのフォロワー数・エンゲージメント率を分析
- 広告のパフォーマンス（費用対効果）をチェック
3. WEBサイトの改善ポイントを洗い出す
現状分析をもとに、改善すべきポイントを整理します。以下の視点でチェックしましょう。
- ユーザーの導線が分かりやすいか
- 離脱率の高いページはどこか
- 検索結果に表示されるキーワードは適切か
- スマホ対応（レスポンシブデザイン）は万全か
4. SEOの基本を押さえる
SEO（検索エンジン最適化）は、WEBサイトへの流入を増やすために欠かせません。
- キーワード選定：検索されやすいキーワードを把握する
- タイトル・見出しの最適化：検索エンジンに評価されやすい構成にする
- 内部リンクの適切な配置：関連するページを繋ぐ
- サイトスピードの向上：表示速度を改善する
5. コンテンツマーケティングを始める
SEOと相性が良いのが、ブログや記事を活用した「コンテンツマーケティング」です。
- ターゲットを決める（誰に向けた記事を書くのか）
- 検索ニーズを調査する（Googleキーワードプランナー、Ubersuggestなどを活用）
- 定期的に記事を更新する（最低でも週1回）
6. SNS運用の方針を決める
SNSはWEB戦略において重要な役割を持ちます。場当たり的な投稿ではなく、戦略を持って運用しましょう。
- どのSNSを使うか決める（ターゲットに合ったプラットフォームを選ぶ）
- 投稿の頻度と内容を決める（事前にカレンダーを作成）
- エンゲージメントを重視する（フォロワーと積極的に交流する）
7. データを活用してPDCAを回す
データをもとに改善を繰り返すことで、WEB施策の成果を最大化できます。
- Plan（計画）：データに基づき改善計画を立てる
- Do（実行）：具体的な施策を実行
- Check（評価）：成果を分析し、問題点を洗い出す
- Act（改善）：次の施策に活かす
まとめ
最初は覚えることが多く大変ですが、一つひとつ確実に進めていけば成果が出やすくなります。自社のWEB戦略を成功させるために、しっかり準備を進めていきましょう！
