ローカルSEOにおいて、「NAP情報」はビジネスのオンライン信頼性を構築するための基本中の基本です。NAPとは、「Name（名前）」、「Address（住所）」、「Phone（電話番号）」の頭文字を取ったもので、これらの情報を正確かつ一貫性をもって設定することが、Googleにとっても、ユーザーにとっても重要です。
この記事では、NAP情報の重要性と、それをどのように正確に管理し、ビジネスの信頼を高めるかを説明します。
1. NAP情報とは何か？
NAP情報とは、ビジネスの基本的な連絡先情報であり、以下の3つの要素で構成されています。
- Name（ビジネスの名前）：会社や店舗の正式名称
- Address（ビジネスの住所）：正確な所在地
- Phone（ビジネスの電話番号）：顧客が直接連絡を取ることができる電話番号
これらの情報は、Google My Businessやビジネスの公式ウェブサイト、他のオンラインディレクトリなどに表示され、顧客や検索エンジンがビジネスを正確に特定するために使われます。
2. NAP情報の一貫性が重要な理由
NAP情報の一貫性は、検索エンジンとユーザーの両方にとって非常に重要です。一貫性がない場合、次のような問題が発生します。
【検索エンジンに対する影響】
- ローカルSEOの評価が下がる
Googleなどの検索エンジンは、ウェブ上でNAP情報が一貫しているビジネスをより信頼し、検索結果の上位に表示する傾向があります。逆に、異なるNAP情報が複数存在すると、Googleはそのビジネスの信頼性に疑問を抱き、検索結果での評価が下がる可能性があります。
【ユーザーに対する影響】
- 混乱を招く
顧客が異なる住所や電話番号の情報を目にした場合、どちらが正しいのか分からなくなり、ビジネスに対する不信感が生じます。たとえば、実際の住所と異なる場所に案内されてしまったり、間違った電話番号にかけてしまうと、顧客はそのビジネスを避けるようになる可能性があります。
3. NAP情報の正確な設定方法
NAP情報を正確かつ一貫性をもって設定するためには、以下のポイントに注意することが重要です。
3.1 ビジネス名（Name）の設定
ビジネス名は、公式な登録名を使用し、一貫性を保つことが重要です。異なるウェブサイトやディレクトリでビジネス名を省略したり、変形したりしないようにしましょう。
- 例えば、「株式会社山田商店」を「山田商店」や「Yamada」などと表記するのは避け、常に「株式会社山田商店」で統一することが必要です。
3.2 住所（Address）の設定
住所は、正確に記載することが大切です。Googleマップに表示される場所が間違っていると、顧客が迷ってしまう可能性があるため、マップ上の位置も確認しましょう。また、ビル名やフロア番号など、詳細な住所を含めることも忘れないようにしましょう。
- 「東京都新宿区西新宿1-1-1」の場合、「1丁目1番1号」のように正確に記載し、略さずに統一します。
3.3 電話番号（Phone）の設定
電話番号は、ビジネスに直通する番号を記載し、市外局番なども省略せずに書くことが基本です。特に、フリーダイヤルや店舗直通番号がある場合、それぞれがどのような用途で使われるかを明確にすることも重要です。
- 例：「03-1234-5678」と「+81-3-1234-5678」のように国際的なフォーマットで統一する場合もあります。
4. NAP情報の一貫性を保つための対策
NAP情報を一貫して保つためには、オンラインプレゼンス全体で同じ情報を使用し続けることが必要です。以下の対策を講じることで、NAP情報の一貫性を確保できます。
【Google My Businessの管理】
まずは、Google My Businessに登録したNAP情報を常に最新の状態に保つことが最優先です。ビジネスの住所や電話番号が変更になった場合は、即座にGMBの情報を更新しましょう。
【公式ウェブサイトのNAP情報】
ビジネスの公式ウェブサイトにも、正確なNAP情報を記載します。これには、「お問い合わせ」ページやフッター部分に記載されている連絡先情報も含まれます。これらの情報がGoogleにクロールされる際、検索エンジンは公式ウェブサイトの情報を信頼の基準とします。
【オンラインディレクトリやSNS】
Google My Business以外にも、オンラインディレクトリやSNSプロフィール、業界特有の登録サイトなどにビジネス情報を掲載することが多いです。これらすべてに同じNAP情報を記載し、定期的に見直して更新が必要であれば速やかに行いましょう。
【APIやツールを活用】
大量のローカルビジネスや多拠点を管理している場合、NAP情報の更新や管理は手間がかかることがあります。この場合、Moz LocalやYextなどのローカルSEO管理ツールを活用することで、NAP情報を一元管理し、一貫性を維持するのが効率的です。
5. NAP情報の一貫性に関するよくあるミスと解決策
NAP情報の管理に関しては、いくつかのやりがちな失敗がありますが、これらを回避することで、ビジネスの信頼性を確保できます。
5.1 異なる電話番号を複数使用する
電話番号を複数持っている場合、異なるプラットフォームで異なる番号を記載してしまうことがあります。これを避けるために、ビジネスの主な連絡先番号を統一し、複数の番号を使用する際は用途別に区別して記載します。
5.2 住所の不一致
住所の表記方法がサイトごとに異なる場合、例えば「丁目・番地」と「-」で表す場合で不一致が発生することがあります。公式フォーマットを定め、全てのプラットフォームで統一して使用することが重要です。
5.3 ビジネス名の略称使用
ビジネス名を略して記載したり、非公式の名称を使用することで、一貫性が崩れることがあります。公式名を徹底して使用し、サブブランドや別名はあくまで補足として記載することが推奨されます。
まとめ：NAP情報を一貫させ、信頼を勝ち取る
ビジネスの名前、住所、電話番号といったNAP情報は、検索エンジンとユーザーの双方に対して重要な信頼の基準です。これらを正確かつ一貫性をもって管理することで、ローカルSEOの評価が向上し、顧客との信頼関係を築くことができます。
適切なNAP情報を設定し、常に最新の状態を保つことで、ビジネスがユーザーにとって見つけやすく、安心して利用できる存在になるでしょう。ぜひ、今すぐビジネスのNAP情報を見直し、改善を進めてみてください！
